OBCHODNÍ A STORNO PODMÍNKY

 

Storno podmínky

Storno poplatky při zrušení pobytu (pro rezervace s příjezdem od 19. 4. 2023):

– zrušení zdarma 5 dní před příjezdem,

– 100 % z ceny rezervace při zrušení pobytu méně než 5 dní před příjezdem.

 

1. Ceny a služby

Orientační ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny v prezentačních materiálech ubytovatele (internetové stránky, prospekty apod.). Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v ubytovacím poukazu (dále jen voucher). Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu.

 

2. Zrušení pobytu zákazníkem

Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoliv před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (e-mail s doručenkou) na adresu recepce@hotelfarmavysoka.cz. Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání e-mailu.

U větších skupin mohou být sjednány individuální storno poplatky.

Ubytovatel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.

 

4. Dárkové poukazy

Dárkový poukaz má platnost 6 měsíců od data zakoupení. Po uplynutí platnosti poukaz nelze uplatnit.

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od koupě poukazu bez udání důvodu do 14 dnů ode dne zakoupení, pokud poukaz dosud nebyl uplatněn. Odstoupení je třeba zaslat e-mailem na recepce@hotelfarmavysoka.cz. Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení stejným způsobem, jakým byly zaplaceny.

 

5. Platnost

Tyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování, ubytovacího poukazu (voucheru) a nákupu dárkového poukazu.

 

Provozovatel: Bc. Václava Jarošová, Frýdlantská 131, 463 31 Chrastava, IČO 64041069, DIČ CZ7756202575.